Questions fréquentes | Heyde Pharma

Question 1

Quels remplacements et quelles missions Yentel peut-il assurer ?

Accepted Answer

Des missions courtes de quelques heures aux remplacements prolongés en officine (congés, maladie ou maternité), en passant par les samedis et les gardes de jour, de nuit ou le week-end. Soutien aux préparations magistrales et accompagnement CAA en maison de repos, sur place ou à distance, également possibles.

Question 2

Dans quelles régions Yentel est-il disponible ?

Accepted Answer

La base se situe à Jabbeke. Les missions sur place sont possibles dans toute la Flandre-Occidentale et la Flandre-Orientale. Les projets numériques, le conseil en e-commerce et le soutien IMV sont possibles dans toute la Flandre.

Question 3

Quels logiciels d’officine Yentel maîtrise-t-il et de combien de temps de prise en main a-t-il besoin ?

Accepted Answer

Expérience avec Farmad (Twin/Max), Greenock/Corilus et Officinall. Grâce à l’expérience pratique, une passation d’environ 15 minutes suffit généralement pour les accès à la caisse et les habitudes locales.

Question 4

Comment consulter l’agenda et les disponibilités en temps réel ?

Accepted Answer

Le Google Agenda est intégré en direct sur la page profil pour visualiser les jours disponibles.

Question 5

Comment fonctionnent la collaboration, les tarifs et la facturation ?

Accepted Answer

La collaboration se fait en indépendant, en B2B, via HEYDE PHARMA BV (n° d’entreprise/TVA BE 1011.561.035, RPM Gand, division Bruges). Une facture transparente est envoyée après la mission. L’officine n’a pas à gérer les cotisations sociales, une agence d’intérim, le pécule de vacances ou l’administration du personnel. Tarifs et disponibilités sur demande, sans engagement.

Question 6

Comment se déroule un accompagnement CAA en maison de repos ?

Accepted Answer

En tant que CAA reconnu (KU Leuven, 2025), je propose un accompagnement adapté : en partie sur place pour la concertation avec les médecins et l’équipe soignante, et en partie à distance pour le suivi des prescriptions, le contrôle IMV et les révisions médicamenteuses personnalisées.

Question 7

Quels outils de calcul pharmaceutique sont disponibles et à qui sont-ils destinés ?

Accepted Answer

Les outils comprennent le calcul de taille de gélules et diluants, dilution alcoolique, contrôle qualité Ph. Eur. 2.9.5, suppositoires, nystatine et acide folique. Ils sont conçus pour les officinaux, étudiants et préparateurs dans toute la Belgique.

Question 8

Yentel développe-t-il également des sites web et des outils numériques pour les officines ?

Accepted Answer

Oui, via HEYDE PHARMA BV, je conçois des sites web professionnels avec SEO/GEO pour pharmaciens et professionnels de santé en Belgique, incluant gardes, contacts et gestion bilingue/trilingue simplifiée.

Question 9

Quel accompagnement Yentel propose-t-il pour les préparations magistrales ?

Accepted Answer

En plus des outils de calcul, je propose un accompagnement pratique pour les préparations complexes (gélules, pommades, triturations), le contrôle selon la Ph. Eur. 2.9.5 et l’optimisation des protocoles d’officine.

Questions fréquentes — Remplacements et officine